Teve o seu celular roubado ou furtado e não sabe o que fazer para garantir a segurança da sua conta do WhatsApp?
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Confira a seguir como garantir a sua privacidade e evitar que a sua conta seja usada sem a sua autorização. As informações são da página de suporte do app.
Como agir ao ter o seu celular roubado?
Bloqueie o chip
Entre em contato com sua operadora de celular imediatamente para solicitar o bloqueio do seu chip. Enquanto seu chip estiver bloqueado, não será possível confirmar seu número de telefone novamente, já que é preciso receber o SMS ou ligações telefônicas para confirmar a conta.
Desative a sua conta
A forma mais fácil de desativar o WhatsApp no celular antigo é instalar o app em um novo aparelho, usando um novo chip com o mesmo número do antigo, já que o app pode ser utilizado apenas com um número em um celular por vez.
Caso isso não seja viável, você pode mandar um e-mail para o suporte do WhatsApp com a frase ” Perdido/roubado: desative a minha conta” no corpo do e-mail. Inclua seu número de telefone no formato internacional completo.
Se mesmo assim você optar por não desativar a conta, o WhatsApp ainda poderá ser usado no Wi-Fi, mesmo com o bloqueio do chip e a suspensão dos serviços da operadora.
Reativar a conta
Para reabilitar a sua conta, basta usar um novo chip com o mesmo número de telefone para ativar o WhatsApp em um novo celular.
Se você criou um backup no Google Drive, iCloud ou OneDrive antes da perda ou do roubo do aparelho, talvez seja possível restaurar também o seu histórico de conversas.
